سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة تاج النهلة للإرجاع والاسترداد

في تاج النهلة، نحن ملتزمون بتزويد عملائنا بمنتجات العسل عالية الجودة. رضاكم هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا لمساعدتك.

عائدات
سياستنا تستمر 30 يوما. إذا مر 30 يومًا منذ عملية الشراء، فلا يمكننا للأسف أن نعرض عليك استرداد الأموال أو الاستبدال.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها فيها. ويجب أن يكون أيضًا في عبوته الأصلية.

العناصر غير القابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- المنتجات القابلة للتحميل

لإكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء. يرجى عدم إرجاع مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد فحص الإرجاع الذي استلمته، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. سنقوم أيضًا بإعلامك إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.

إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك، فستتم معالجتها وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، خلال إطار زمني معين.

التبادلات (إن وجدت)
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، راسلنا عبر البريد الإلكتروني للحصول على التعليمات.

شحن
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا. تكاليف الشحن لإعادة العنصر الخاص بك هي مسؤوليتك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكاليف شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج الذي قمت باستبداله إليك.

إذا كنت تقوم بشحن منتج ذي قيمة، فيجب عليك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه.

شكرًا لك على ثقتك في تاج النهلة فيما يتعلق باحتياجاتك من منتجات العسل.