FAQ

Bienvenue dans notre section FAQ ! Chez Taj Annahla, nous nous engageons à vous offrir les meilleurs produits de miel naturels. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, nos services et notre processus de commande.

Nous proposons une large gamme de produits à base de miel, y compris du miel brut, du miel aromatisé, des rayons de miel, ainsi que divers produits de soin et de bien-être à base de miel.

Vous pouvez passer une commande via notre site web en sélectionnant les produits souhaités, en les ajoutant à votre panier et en complétant le processus de paiement. Vous pouvez également commander en nous contactant directement par téléphone ou par email.

Nous acceptons actuellement le "paiement à la livraison". Vous paierez votre commande lors de la livraison à votre adresse.

Vous pouvez passer commande directement sur notre site web ou en visitant notre magasin à Titre Melil, Casablanca.

Les délais de livraison varient généralement de 1 à 3 jours ouvrables à Casablanca. Pour les régions environnantes, cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

Oui, une fois votre commande confirmée, vous recevrez un numéro de suivi par email ou SMS, que vous pourrez utiliser pour suivre l'état de votre livraison.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 7 jours suivant la livraison. Le produit doit être non ouvert et dans son emballage d'origine. Veuillez contacter notre service client pour initier le processus de retour.

Oui, nous offrons des réductions pour les commandes en gros. Veuillez nous contacter directement pour discuter de vos besoins et obtenir un devis personnalisé.

Vous pouvez joindre notre service client par téléphone au 06 37 74 82 01 ou par email à Tajnnahlasarl@gmail.com. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Notre magasin physique est situé à Tit Mellil, Casablanca. Vous êtes les bienvenus pour nous rendre visite pendant nos heures d'ouverture.

Oui, tous nos produits à base de miel sont 100% Naturel et proviennent d'apiculteurs de confiance qui suivent des pratiques durables et naturelles.

Oui, nous proposons des options d'emballage cadeau pour tous nos produits. Vous pouvez sélectionner l'option d'emballage cadeau lors du processus de commande.

Oui, nous offrons des options de personnalisation pour certains produits. Veuillez contacter notre service client pour discuter de vos besoins spécifiques.